در دنیای تجارت امروزی یکی از مسائل اساسی و حیاتی برای هر تجارت شناخت مشتریان واقعی و جدید است اما گاهی اوقات این امر ممکن است برای برخی تاجران چالش برانگیز باشد.
اصلی ترین نشانه های مشتریان واقعی
تفاوت مشخص بین یک مشتری واقعی و یک مشتری فیک به کمک نشانه های خاصی قابل تشخیص است در ادامه به بررسی برخی از این نشانه ها می پردازیم.
یکی از اصلی ترین نشانه های مشتریان واقعی تعهد طولانی مدت آن ها به تجارت شما است اگر یک مشتری تنها برای یک بار خرید از شما داشته باشد ممکن است بعلت خدمات نامطلوب باشد اما وقتی مشتریان می خواهند ارتباط دائمی و پایدار با تجارتی داشته باشند یعنی به خدمات و محصولات شما اعتماد کامل دارند.
یک نشانه مهم دیگر مشتریان واقعی تعامل فعال آن ها با برند تجاری شما است این تعامل ممکن است شامل ارسال بازخورد مشارکت در رویدادها یا کمپین های تبلیغاتی و حتی معرفی تجارت شما به دوستان خود باشد و مشتریان واقعی علاقه مندند که ارتباطات دوطرفه با برند خود برقرار کنند و به شما کمک کنند تا بهبودهای لازم را اعمال کنید.
تاثیر شناخت نشانه های مشتریان واقعی بر تجارت
شناخت نشانه های مشتریان واقعی از اهمیت بالایی برای هر تجارت است و با شناسایی مشتریان واقعی می توانید روابط قوی و پایداری با آن ها برقرار کنید و برند خود را ارتقاء دهید.
بررسی نشانه های مشتریان واقعی می تواند به افزایش تاثیرگذاری و سودآوری تجارت شما کمک بزرگی کند و این بهترین سرمایه گذاری برای آینده شما خواهد بود.
یکی از نشانه های دیگر مشتریان واقعی وفاداری آن ها به برند شما است مشتریان واقعی عموما به شدت وفادار به برند مورد علاقه شان هستند و تنها به دلیل تخفیف ها یا پیشنهادهای جذاب برای خرید ترغیب نمی شوند آن ها احساس ارتباط عمیقی با برند شما دارند و این احساس به وفاداری طولانی مدت آن ها با تجارت شما شکل می دهد.
علاوه بر این نشانه ای دیگر از واقعیت مشتریان توانایی پرداخت به موقع و مطابق با شرایط پرداخت شما است و مشتریان واقعی توانایی و حسن نیت برای پرداخت به موقع و تحت شرایط تعیین شده را دارند زیرا آن ها ارزش کار و خدماتی که از شما دریافت می کنند را تشخیص داده و ارزیابی می کنند.
همچنین واکنش مشتریان به تغییرات و نوآوری های شما نیز می تواند نشانه ای از وفاداری آن ها باشد و مشتریان واقعی عموما به دنبال بهبودهای مداوم و نوآوری های جدید هستند.
آن ها پذیرای تحولات و بهبودهای جدید هستند و ارتباط طولانی مدت با تاجرانی که نیاز آن ها را درک می کنند ترجیح می دهند که در حال توسعه و بهبود محصولات و خدمات خود هستند.
در پایان یکی از نکات مهم در شناخت نشانه های مشتریان واقعی توانایی سازمان دهی و حفظ ارتباط مؤثر با آن ها است و با پیگیری منظم و موثر ارتباطات و تعاملات با مشتریان می توانید بهبود تجربه آن ها را فراهم کنید و رابطه قوی تری با آن ها برقرار کنید.
استفاده از پادکست های تجاری آراد برندینگ برای آموزش نشانه های مشتریان واقعی نیز می تواند به شما کمک بزرگی کند که با درک عمیق از نشانه های مشتریان واقعی و اهمیت آن ها در تجارت می توانید بهبودهای لازم را در روابط با مشتریان خود اعمال کرده و به روندهای مثبت برای تجارت خود دست یابید.
از این رو تلاش برای شناخت و جلب مشتریان واقعی یکی از راهبردهای مهم تجاری می باشد.
